En mission statement är en kort, meningsfull mening (eller flera meningar) som sammanfattar syftet som driver ditt företag. Ett bra mission statement säger varför du gör som du gör. När ett företag överväger nya möjligheter förlitar det sig på uppdraget att fatta lämpliga beslut. Dessutom, när verksamheten säljs till en ny ägare, fortsätter uppdragsbeskrivningen företagets arv.
Här är 21 kraftfulla exempel på företagsuppdrag:
1. Google: Organisera världens information
<>
>
Google ändrade sitt uppdrag 2014 för att återspegla en mer positiv ton. Källa
“Ordna världens information och gör den allmänt tillgänglig och användbar.”
2014 ändrade Google sitt uppdrag från “Var inte ond” till “Ordna världens information.” Detta återspeglade en förändring i företagets övergripande etik. “Var inte ond” har en negativ klang och antyder ondska som något företaget kan och får göra. Googles nuvarande affärsidé ger en positiv riktning för företaget.
Googles nuvarande uppdragsbeskrivning är effektiv eftersom den indikerar att information inte är tillräckligt bra. Information måste organiseras. Dessutom är Googles produkter inte bara för USA utan för hela världen. Detta världsliga tillvägagångssätt får Google att överväga alla länder. Dessutom måste hur Google presenterar information vara tillgängligt för alla oavsett bakgrund.
2. Starbucks: Inspire & Nurture the Human Spirit
<>>
Starbucks mission statement förkroppsligar en större idé än bara dess kaffeprodukt. Källa
“Att inspirera och vårda den mänskliga anden – en person, en kopp och en stadsdel åt gången.”
Starbucks är ett kaffeföretag och en kafékedja. Den börjar sitt uppdrag med ett vagt uttalande, följt av detaljer om hur det kommer att agera. Starbucks inleder uppdragsbeskrivningen med “inspirera och vårda”, vilket är ett varmt sätt att uppmuntra andra. Den följs av “den mänskliga anden”, som är immateriell, men förmedlar en kombination av funktioner som intellekt, känslor och kreativitet. Starbucks vill skapa en miljö för människor att växa.
Starbucks avslutar uppdragsbeskrivningen med detaljer om hur man ska agera i den första delen, “en person, en kopp och en stadsdel åt gången.” Detta håller företaget fokuserat på nuet. Att arbeta med en person kan vara vilken interaktion som helst med en annan anställd eller kund. En kopp håller fokus på kaffets kvalitet. En stadsdel säkerställer att Starbucks över 30 000 butiker fokuserar på samhället, inte bara butiken.
3. Nike: Att ge inspiration och innovation till varje idrottare
<>>
Nike använder en asterisk som ett innovativt sätt att förtydliga sitt uppdrag. Källa
“Att ge inspiration och innovation till alla idrottare* i världen”
*Om du har en kropp är du en idrottare.
Nike är en tillverkare och återförsäljare av sportkläder och sko. Nike gör något utöver det vanliga med sin mission statement och inkluderar en asterisk på världens “atlet”, som vi kommer att bryta ner om ett ögonblick. Det börjar sitt uppdrag med ordet “bringa.” Detta indikerar att det ger produkter och innehåll till sina kunder, kontra dess kunder som kommer till dem.
Uppdraget följer upp med “inspiration och innovation.” Inspiration kan komma i form av marknadsföring och innehåll; innovation spelar in med kläder. Nike avslutar sitt uppdrag med “varje idrottare i världen”, vilket indikerar att de vill ha en världsomspännande räckvidd. Efter ordet “idrottare” står en asterisk som säger “om du har en kropp är du en idrottare.” Detta uttalande breddar definitionen av “idrottare” till alla.
4. Puma: Att vara det snabbaste sportmärket i världen
<>>
Puma använder ordet “snabbast” för att inkludera både kunder och företaget. Källa
“Att vara det snabbaste sportmärket i världen.”
Puma är en sko- och klädhandlare med sportinriktning. Dess uppdragsbeskrivning är vagare än den typiska uppdragsbeskrivningen. “Snabbast” är öppen för tolkning, vilket kan vara en styrka. Snabbast kan också vara en påminnelse för anställda att arbeta snabbt och snabbt få ut nya produkter till allmänheten. Puma kanske också vill agera snabbast på klädtrender. När det gäller Pumas kunder är ”snabbare” med kombinationen ”sport” en vink till idrottare som vill utmärka sig.
Puma inkluderade också “i världen” för att visa sin globala räckvidd. Att nämna världen visar också att dess produkter inte bara är inriktade på idrottare i USA, utan även länder över hela världen. Detta globala fokus kan ge Puma-anställda uppmuntran att tänka på klädtrender runt om i världen, inte bara i USA
5. Sony: Att vara ett företag som inspirerar och uppfyller din nyfikenhet
”Att vara ett företag som inspirerar och uppfyller din nyfikenhet. Vår obegränsade passion för teknik, innehåll, tjänster och obevekliga strävan efter innovation driver oss att leverera banbrytande ny spänning och underhållning på sätt som bara Sony kan.”
Sony är ett multinationellt konglomerat som driver företag inom elektronik, spel, underhållning och finansiella tjänster. Sony verkar i flera branscher, så dess affärsidé är mer vagt och kretsar kring ideal.
När det gäller kunder vill Sony inspirera och uppfylla nyfikenhet. Sony vill att deras produkter och tjänster inte bara ska uppfylla ett behov, utan gå längre än och vara inspirerande. Sonys “obevekliga strävan efter innovation” är en riktning för anställda att fortsätta tänka utanför ramarna för att upptäcka nya sätt att upphetsa och underhålla kunder.
6. Facebook: Ge människor kraften att bygga gemenskap
<>>
Facebooks uppdragsbeskrivning fokuserar på slutresultatet av sin sociala medieplattform. Källa
“Ge människor kraften att bygga gemenskap och föra världen närmare varandra.”
Facebook börjar sitt uppdrag med att fokusera på sina användare. Den sociala medieplattformen är inte bra av vad den skapar, utan av vad dess användare skapar. Facebook följer upp med ordet “makt”, vilket betyder att kontrollen av Facebook ligger i användarnas händer, inte företagets. Uppdragsförklaringen avslutar den första delen med “bygga gemenskap.” Detta berättar för användare och anställda att produkterna Facebook skapar är avsedda att föra människor samman.
Facebooks uppdragsbeskrivning avslutas med att inkludera hela världen. Facebook är inte bara för ett visst land eller demografi. Den designas för att världen ska kunna använda den, och genom att använda den kommer den att föra alla närmare varandra.
7. Water.org: Att föra säkert vatten och sanitet till världen
<>
>
Källa
“Att föra säkert vatten och sanitet till världen.”
Water.org är en ideell organisation dedikerad till att tillhandahålla rent dricksvatten och sanitet till utvecklingsdelar av världen. Organisationen börjar sitt uppdrag med “bring”, vilket indikerar att den går till sina kunder och implementerar tjänster. Jämför “föra” med ordet “förse” – tillhandahålla är mer passivt än att ta med. Att ge vatten är mycket annorlunda än att ge vatten till någon i nöd.
Water.org fortsätter sitt uppdrag att inkludera “säkert vatten”, vilket är viktigt eftersom många av dess kunder har vatten, men det är inte säkert. Den här frasen kan inkludera tjänster som att desinficera vatten, inte bara att ta med rent vatten. Water.org avslutade med “och sanitet till världen.” Sanitet öppnar upp sin organisation för att tillhandahålla badrumsrelaterade tjänster (som kan förorena dricksvattnet).
8. Verizon: Vi levererar löftet om den digitala världen till våra kunder
<>>
Verizon fokuserar sitt uppdrag på sin kunds livsstil. Källa
“Vi levererar löftet om den digitala världen till våra kunder. Vi gör deras innovativa livsstil möjlig. Vi gör allt genom det mest pålitliga nätverket och den senaste tekniken.”
Verizon är ett telekommunikations-, teknik- och underhållningsföretag. Dess affärsidé börjar med att “leverera löftet om den digitala världen till våra kunder”, vilket visar att det inte bara kommer att skapa, utan även föra digital teknik till sina kunder. Verizon ger sina skapelser till kunder genom butiker.
I uppdragsbeskrivningens andra mening fokuserar Verizon på inte bara produkter, utan livsstilar. Verizon vill skapa en djupare mening med sina kunder genom att förändra och förbättra hur de lever genom innovation. Den tredje meningen i Verizons uppdragsförklaring gör en specifik nick till sin cellulära teknik med att den är “pålitlig och den senaste tekniken.” Det betyder att man vill att sitt nätverk ska vara känt som det mest tillgängliga och innovativa.
9. Southwest Airlines: Dedikation till kundservice av högsta kvalitet
<>>
Southwest Airlines använder unika ord som värme och vänlighet för att indikera hur dess anställda ska behandla kunder. Källa
“Dedikation till högsta kvalitet på kundservice levererad med en känsla av värme, vänlighet, individuell stolthet och företagsanda.”
Southwest Airlines uppdragsförklaring börjar med “dedikation till högsta kvalitet på kundservice”, vilket sätter fokus på sina anställda istället för produkter eller ett allmänt uttalande om flygbranschen. Ordet “dedikation” är ett mer formellt ord, som indikerar att medarbetarna är lojala och alltid på kundens sida.
Southwest följer den mer allmänna början av uppdragsförklaringen med detaljer, “med en känsla av värme, vänlighet, individuell stolthet och företagsanda.” Detta är en direkt nick till vad anställda kan ge sina kunder. Det ger också ett mantra för anställda, inklusive att vara stolta över att arbeta på Southwest och förkroppsliga företagets anda.
10. IKEA: Erbjud ett brett utbud av väldesignade, funktionella heminredningar
<>
>
IKEA förlitar sig på ett citat från en av dess första grundare för att skapa sitt uppdrag. Källa
“Erbjud ett brett utbud av väldesignade, funktionella heminredningsprodukter till så låga priser att så många som möjligt kommer att ha råd med dem.”
IKEA är en tillverkare som säljer lågprismöbler online och i butiker. Dess uppdragsbeskrivning härrör från ett citat av en av dess grundare, Ingvar Kamprad (visas ovan). Redan från början av uppdragsbeskrivningen slår IKEA fast att man vill sälja ett “brett utbud” av produkter. Detta är uppenbart i dess butiker, som är cirka 300 000 kvadratfot (fem fotbollsplaner).
IKEAs affärsidé fortsätter med att säga “funktionella heminredningsprodukter”, vilket innebär att möbeldesignen måste vara användbar och fungera bra i hemmet. Det avslutar uppdragsbeskrivningen med ett tydligt omnämnande av låga priser. Men IKEA slutar inte där – det ger ett varmare inslag än bara “låga priser”. IKEA formulerar det: “så många människor som möjligt kommer att ha råd med dem.” Detta tar med ett mänskligt inslag i möbelskapandeprocessen.
