Bulk SMS-tjänster varierar beroende på deras funktioner, de företag de vill betjäna, prispaket, skalbarhetsalternativ och andra faktorer. Men om du har bestämt dig för att ditt företag behöver ett robust system för att stödja din meddelandekampanj, vill du förmodligen bättre förstå hur sådana tjänster fungerar.
Det här avsnittet kommer att avslöja de vanligaste sätten att få ut det mesta av en app för massmeddelanden. Naturligtvis kommer allt att bero på din verksamhetstyp och mål. Det finns dock vissa typiska milstolpar som vi kommer att förklara, tillsammans med tips om hur du kan dra nytta av en SMS-marknadsföringstjänst.
Välj en tjänst som uppfyller dina mål
Först och främst bör du tydligt beskriva dina affärsmål och krav. Varje sms-marknadsföringsföretag har sina för- och nackdelar. Enbart prisjämförelser kanske inte räcker. Så när du fattar ditt beslut måste du vara säker på att den valda tjänsten perfekt matchar dina individuella behov.
Här är några saker att hålla utkik efter när du väljer en sms-app.
Funktionernas relevans
Se till att din SMS-marknadsföringsleverantör kan erbjuda allt du behöver för dina sms-kampanjer. Verktyget du väljer bör uppfylla alla dina krav och förhindra potentiella smärtpunkter.
Därför bör du vara extra försiktig när du kontrollerar vilka funktioner tjänsten erbjuder. Prioritera en plattform som täcker alla aspekter relaterade till SMS-kommunikation. Du behöver alltså inte betala för ytterligare tjänster från en annan leverantör.
Support system
Adekvat kundsupport är en av nycklarna till en utmärkt användarupplevelse. Även om de flesta sms-plattformar är intuitiva och lätta att använda, kan du behöva viss hjälp för att utföra mer komplexa uppgifter eller använda sofistikerade funktioner. Ett system med ett lyhört supportteam dygnet runt garanterar att du inte blir ensam med de potentiella utmaningarna.
bekvämlighet
Kommer du ihåg intuitivitet? Det är en ganska inflytelserik faktor när du väljer den bästa textblästertjänsten för dina behov. Med bra UX och friktionsfri onboarding
erfarenheter bör du inte tycka att det är svårt att lära dig applikationens detaljer och snabbt förstå hur du använder den.
Det är också bra om du kan testa en app innan du prenumererar. Således kommer du att veta om systemet är tillräckligt bekvämt innan du betalar för tjänsten.
Prissättningspaket
Naturligtvis kommer prisalternativen att definiera om SMS-plattformen passar ditt företag. Leta efter pålitliga byråer som erbjuder flera paket för olika behov. En pay-as-you-go-modell kommer också att vara en fördel om du behöver textmarknadsföringstjänster under en begränsad period. Slutligen, var uppmärksam på de dolda avgifter och begränsningar som kan påverka appens slutpris.
CRM-integrationer
Som nämnts ovan är CRM-integrationer avgörande för alla meddelandeplattformar. En bra SMS-marknadsföringsleverantör kommer att erbjuda dig ett brett utbud av system som du kan integrera. Att välja ett verktyg med ett tillräckligt antal alternativ kommer sannolikt att göra ditt liv enklare.
Steg 1. Använd din kontaktdatabas
När du har valt en tjänst som uppfyller dina affärskrav och mål bör du förbereda telefonnumren till mottagarna av dina meddelanden. I de flesta fall kan du integrera din befintliga databas genom att importera den till systemet via ett API.
Det tar bara några klick att ansluta denna data till systemet. Sedan kan du synkronisera det med telefonnummer från dina listor.
Beroende på typen av ditt företag och mottagarnas plats, kan telefonnumret som används av tjänsteleverantören variera. Här är de vanligaste typerna av dessa koder:
- Kort kod består av fem till sex siffror. Det används vanligtvis för ett enskilt land och har den högsta leveranshastigheten. En dedikerad kortkodsfunktion kan göra att detta nummer enbart tillhör ditt företag.
- Lång kod kan användas internationellt och är knuten till ett enda företag. Den har en relativt låg leveranshastighet.
- Avgiftsfri lång kod kan även användas för olika länder men har en högre leveranshastighet än ett långt kodnummer.
Steg 2. Skapa dina meddelanden
Framgången för din kampanj beror på många faktorer. Men själva texterna spelar den viktigaste rollen. Poängen är att skapa meddelanden som engagerar din publik och ger dem den information som krävs. Samtidigt är det viktigt att inte överväldiga eller förvirra dina användare.
Här är flera viktiga regler att följa när du skapar dina texter, oavsett syfte och karaktär.
- Var kort och exakt. Som du säkert vet är ett sms begränsat till 160 ord. Och ibland är det bättre att göra dina texter ännu kortare. Ett engagerande och informativt meddelande kommer att hålla läsarens uppmärksamhet. Utöver det, se till att mottagarna förstår textens väsen och syfte.
- Erbjud dig att välja bort. På grund av telekommunikationsbestämmelser är det obligatoriskt att låta dina kunder sluta ta emot dina sms. Det är meningen att du ska erbjuda mottagarna detta val i det första meddelandet.
- Anpassa dina texter. Ring mottagarna vid namn och förse dem med den information de sannolikt är intresserade av. Att anpassa dina meddelanden kommer att engagera dina kunder och uppmuntra dem att svara.
- Sträva efter kortfattadhet. Meddelandet ska vara tydligt och artigt. Försök dock att inte göra det för formellt. Håll dig till en vänlig ton.
Steg 3. Dela in mottagare i specifika grupper
Värdefulla funktioner som text för att rösta omröstningar kommer att möjliggöra segmentering av din publik i specifika listor. Det kommer att göra dina texter mer personliga och därmed hjälpa dig att engagera fler användare.
I ett nötskal är SMS-undersökningar det enklaste sättet att samla in dina kunders feedback, förstå deras förväntningar och förbättra din kampanj. Med andra ord låter den här undersökningen dig lära dig några värdefulla insikter om opt-in användare från listan.
Att skicka text-till-röst-meddelanden kan förbättra ett anpassat tillvägagångssätt för din SMS-marknadsföring. Det är särskilt användbart om din publik är stor och mångsidig. En sådan metod kommer att göra det möjligt att förstå specifika och behov hos olika målanvändare.
Därför kommer du att bilda motsvarande grupper i dina kontaktlistor och skicka mer relevanta och resultatdrivna texter.
Steg 4. Ställ in textschemat
Korrekt schemaläggning är avgörande när du börjar använda en SMS-plattform. Att skicka meddelanden för ofta (eller för sällan) är ett av de vanligaste problemen som leder till höga avregistreringsfrekvenser. Planera därför din sms-kampanj klokt och ställ in rätt timing om du vill förhindra ett sådant resultat.
Lyckligtvis hjälper en bra SMS-marknadsföringsleverantör dig att skapa ett effektivt meddelandeschema. De flesta av dessa lösningar möjliggör ett automatiserat tillvägagångssätt, där du ställer in exakt tid för att schemalägga de återkommande texterna. Du kan också definiera intervallen mellan meddelanden som skickas till dina kunder.
Till exempel erbjuder vi på Smarter Contact att fortsätta använda funktioner som kalenderhantering eller mötesverktyg med CRM-integrationer via Zapier. Således kan du dra fördel av ditt favoritorganisationssystem och synkronisera dem med sms-appen.
Steg 5. Övervaka nyckelmåtten
Systemet du använder bör ge dig en snabb åtkomst till alla viktiga mätvärden, datarapporter och nyckeltal. Dessutom kommer det att hjälpa dig att genomföra effektivare SMS-kampanjer genom att kontrollera resultaten och optimera specifika processer.
SMS-programvara ger vanligtvis användarna en snabb och bekväm översikt över denna information på en webb- eller mobilapps gränssnittspanel. Denna funktion garanterar att du inte missar några viktiga, brådskande rapporter. På så sätt får du en komplett bild av hur din sms-kampanj framskrider.
För att vara mer exakt kan en analytisk flik i din meddelandeplattform informera dig om antalet nya kunder, de mest resultatdrivna sökorden, statistik för avregistrering, svarsfrekvens, etc. En bra anpassad instrumentpanel är inte överväldigande ännu gör det möjligt att gå igenom särskilda detaljer om det behövs.
